完善旅游接待設(shè)施。提前做好服務(wù)設(shè)施修繕維護(hù)，通過(guò)對(duì)國(guó)旗換新、護(hù)欄加固、其他基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修等，確保各項(xiàng)接待設(shè)施修繕維護(hù)到位。
加強(qiáng)安全隱患排查。節(jié)前一周，由辦公室牽頭，組織各部室負(fù)責(zé)人對(duì)中心重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展了一次拉網(wǎng)式的安全生產(chǎn)大檢查，切實(shí)做到思想重視不麻痹、預(yù)案制定不馬虎、任務(wù)落實(shí)不疏漏、檢查督促不松懈，確保中心安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。
提升環(huán)境美化標(biāo)準(zhǔn)。積極圍繞亮、綠、凈、美目標(biāo)，一是實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)片“網(wǎng)格化”管理模式，每天不間斷對(duì)景區(qū)進(jìn)行保潔，景區(qū)內(nèi)各類(lèi)垃圾做到日產(chǎn)日銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生不留死角，景區(qū)環(huán)境美化做到“精掃細(xì)清”。二是實(shí)行綠化保潔不分家的管理模式，對(duì)景區(qū)所有綠植進(jìn)行修剪養(yǎng)護(hù)的同時(shí)，做到綠化帶內(nèi)無(wú)垃圾，園路無(wú)積土，給游客創(chuàng)造一個(gè)干凈整潔的綠化環(huán)境。
強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)。牢固樹(shù)立“把游客當(dāng)親人、為游客創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)宗旨，一是加大對(duì)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面提升黃金周服務(wù)水平；二是規(guī)范員工著裝、儀容儀表、文明服務(wù)用語(yǔ)，員工統(tǒng)一掛牌上崗。
細(xì)化旅游服務(wù)措施。一是中心廣播全天不間斷播報(bào)尋人找物、車(chē)輛安全等信息，第一時(shí)間為游客做好服務(wù)工作。二是為游客免費(fèi)發(fā)放旅游宣傳資料，提供景區(qū)信息咨詢(xún)、應(yīng)急救助、熱水供應(yīng)等服務(wù)，中心咨詢(xún)、投訴兩部電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，現(xiàn)場(chǎng)受理旅游咨詢(xún)與投訴，及時(shí)解決游客困難。
落實(shí)值班值守制度。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班和領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度，切實(shí)做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，認(rèn)真做好節(jié)日期間的應(yīng)急值班值守及信息報(bào)送工作，并保持通訊暢通，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)定。
通過(guò)節(jié)前一系列措施，太白山游客服務(wù)中心全體員工將以飽滿(mǎn)的熱情，以“以客為先”的服務(wù)理念，在“十一”黃金周期間迎接并服務(wù)好每一位游客，讓廣大游客在太白山景區(qū)度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、文明、喜慶的佳節(jié)。
