陜西太白山旅游區(qū)景區(qū)質(zhì)量提升年工作進展情況周報
第二期 2018年7月5日
綜合管理專項檢查情況通報
本次專項檢查主要是針對旅游旺季游客集中的情況下對太白山各項旅游服務進行檢查，現(xiàn)將發(fā)現(xiàn)的問題予以整理印發(fā)，請認真抓好整改落實工作。
一、游線安排
1.游客中心東、西十字路口紅綠燈指示系統(tǒng)故障，綜合管理局協(xié)調(diào)湯峪交警中隊進行檢修，確保正常運轉(zhuǎn)。（7月15日前完成）
2.紅樺坪停車場上行等候區(qū)缺少引導服務，游客、車輛混行，存在安全隱患。索道公司在此增設游覽導視標識，說明乘車方向、游覽線路、拂云閣索道情況，同時交通運輸公司安排調(diào)度人員，引導游客排隊候車，實現(xiàn)人車分離。（7月15日前完成）
3.龍街一號坑入口處禁停標識彎曲，加氣站旁公交站牌線路圖破損，與景區(qū)環(huán)境不協(xié)調(diào)。綜合管理局協(xié)調(diào)湯峪交警中隊道路對交通標識進行修復，更換破損公交線路圖，使之與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。（7月15日前完成）
4.蓮花峰中轉(zhuǎn)站和睡佛寺下客區(qū)游客下車后不知下一步游覽方向，混行車流之中，存在安全隱患。太白山公園負責在此處設置引導和導覽標識牌，標明游覽方向、游覽線路和下站乘車位置，明確途經(jīng)景點、站間距離；交通運輸公司安排專人在此進行引導，疏導交通，提示游客游覽方向。（7月15日前完成）
 
5.潑墨山景點經(jīng)營場所未開放，缺少娛樂體驗項目。太白山公園在此開設一些文娛體驗項目，提升游客參與度，達到景區(qū)和游客互動的目的。（7月15日前完成）
二、游覽秩序及安全管理
6.潑墨山“醉臥石”、世外桃源及龍鳳廣場瀑布群等涉水、臨崖處缺少安全警示標識和安全巡視人員，存在安全隱患。太白山公園、綜合管理局負責在轄區(qū)內(nèi)相關景點增設安全警示標識和流動巡查人員，提醒游客游覽、拍照注意安全。（7月15日前完成）
8.龍鳳廣場處配電箱未關閉，存在淋雨漏電安全隱患。市政中心要加強旅游區(qū)電力設施管理，關好配電箱并做好防水處理，防止游客觸碰或陰雨天氣造成漏電，引發(fā)不安全責任事故。（7月15日前完成）
9.尚境溫泉大門口電線頭裸露，存在安全隱患。行業(yè)辦協(xié)調(diào)其對室外裸露電線進行安全處理，防止雨天淋雨漏電，游客接觸觸電，造成安全責任事故。（7月15日前完成）
10.美佳溫泉酒店溫泉池旁、綠化帶里電線裸露，存在安全隱患。行業(yè)辦協(xié)調(diào)其對裸露電線進行規(guī)范處理，防止游客接觸觸電，造成安全責任事故。（7月15日前完成）
 
三、標準化服務11.游客中心存在清潔工具隨意擺放，衛(wèi)生間設施損壞和衛(wèi)生保持不夠的問題。要求加強衛(wèi)生間管理，清潔工具不隨意擺放，統(tǒng)一放置儲物間；服務設施損壞要及時上報維修；流動巡查，做好衛(wèi)生清潔工作。（7月15日前完成）
  
12.檢查發(fā)現(xiàn)，存在不按要求戴工牌、溜崗串崗、聚眾聊天的現(xiàn)象，太白山公園、太白山游客中心、運輸公司、索道公司等單位按照“微笑服務”標準要求，所有工作人員著工裝、佩戴工牌上崗，上班期間不聚眾聊天、不玩手機，接待游客做到文明禮貌、態(tài)度和藹，杜絕有損景區(qū)形象的不文明行為。（7月15日前完成） 13.萬國酒店衛(wèi)生間員工用品、清潔工具隨意堆放，行業(yè)辦協(xié)調(diào)其加強衛(wèi)生間管理，清潔工具用完后統(tǒng)一歸置儲物間，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生干凈、環(huán)境整潔規(guī)范。（7月15日前完成）
|
